Polityka Zwrotów sklepu BraniePOV

Data ostatniej aktualizacji: [WSTAW DATĘ]

1. Prawo do odstąpienia od umowy

Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, jako Konsument masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania zamówionego towaru, bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem bezpośrednich kosztów zwrotu towaru do sprzedawcy.

Prawo do odstąpienia od umowy przysługuje wyłącznie Konsumentom oraz osobom fizycznym zawierającym umowę bezpośrednio związaną z ich działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla nich charakteru zawodowego.

2. Jak zgłosić zwrot

Aby dokonać zwrotu, skontaktuj się z nami mailowo na adres:

braniepov@op.pl

W wiadomości podaj:

• numer zamówienia,
• imię i nazwisko,
• powód zwrotu (opcjonalnie — nie jest wymagany przy odstąpieniu od umowy w ciągu 14 dni),
• numer konta bankowego do zwrotu płatności.

Możesz skorzystać z gotowego wzoru oświadczenia o odstąpieniu od umowy, dostępnego na końcu niniejszego dokumentu, lub sformułować oświadczenie w dowolny sposób — istotne jest jednoznaczne wyrażenie woli odstąpienia od umowy.

3. Termin na odesłanie towaru

Po zgłoszeniu chęci zwrotu masz 14 dni kalendarzowych na odesłanie towaru na adres wskazany przez nas w odpowiedzi na Twoje zgłoszenie.

Ważna informacja dotycząca logistyki zwrotu: ze względu na model realizacji zamówień, adres zwrotu może różnić się od adresu, z którego towar został pierwotnie wysłany. Dokładny adres zwrotu przekażemy indywidualnie po otrzymaniu zgłoszenia na adres e-mail: braniepov@op.pl. Prosimy o niewysyłanie towaru przed otrzymaniem od nas potwierdzenia adresu zwrotu — pozwoli to uniknąć opóźnień lub zagubienia przesyłki.

4. Koszty zwrotu

• Koszt odesłania towaru do sprzedawcy ponosi Konsument, chyba że sprzedawca zgodził się je pokryć lub nie poinformował Konsumenta o obowiązku poniesienia tych kosztów.
• Zwrot płatności obejmuje cenę towaru oraz koszt najtańszego dostępnego w Sklepie sposobu dostawy (jeśli był doliczony do zamówienia). Jeśli wybrałeś droższy niż standardowy sposób dostawy, różnicę w koszcie dostawy pokrywasz Ty.

5. Zwrot płatności

Zwrot płatności następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania przez nas oświadczenia o odstąpieniu od umowy, przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu.

Zastrzegamy sobie prawo do wstrzymania się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania towaru z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

6. Stan zwracanego towaru

Towar powinien zostać zwrócony w stanie niezmienionym, chyba że zmiana była konieczna w granicach zwykłego zarządu — czyli sprawdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru w taki sposób, w jaki mógłbyś to zrobić w sklepie stacjonarnym.

Ponosisz odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru (np. widoczne ślady użytkowania, uszkodzenia, brak elementów zestawu).

Zalecamy zwrot towaru w oryginalnym opakowaniu wraz z pełną zawartością zestawu (kamerka, case, kabel, uchwyty, instrukcja).

7. Wyjątki od prawa odstąpienia

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do towarów wyprodukowanych według specyfikacji Konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb — nie dotyczy to jednak standardowych wariantów kamerki BraniePOV (Full HD / 4K, kolor czarny / biały) dostępnych w ofercie Sklepu, które są towarami standardowymi.

8. Reklamacje i rękojmia

Niezależnie od prawa do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni, przysługuje Ci prawo do złożenia reklamacji z tytułu rękojmi za wady towaru, zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego, jeżeli towar jest wadliwy lub niezgodny z umową.

Reklamacje przyjmujemy pod adresem e-mail: braniepov@op.pl. W zgłoszeniu opisz na czym polega wada oraz — jeśli to możliwe — załącz zdjęcie lub nagranie prezentujące problem. Rozpatrzymy reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.

W przypadku uznania reklamacji, w zależności od sytuacji, zaproponujemy naprawę, wymianę towaru na wolny od wad, obniżenie ceny lub zwrot pełnej kwoty zapłaconej za towar.

9. Uszkodzenia powstałe podczas transportu

Jeśli przesyłka dotarła uszkodzona, prosimy o możliwie szybki kontakt na adres braniepov@op.pl wraz z opisem uszkodzenia i zdjęciami paczki oraz produktu. Pomożemy w takiej sytuacji bez konieczności ponoszenia przez Ciebie dodatkowych kosztów.

10. Czas realizacji zwrotu — informacja dodatkowa

Ze względu na model logistyczny Sklepu, czas potwierdzenia otrzymania zwróconego towaru oraz realizacji zwrotu płatności może być nieznacznie dłuższy niż w tradycyjnych sklepach stacjonarnych. Dokładamy starań, aby cały proces przebiegał sprawnie i w ustawowym terminie 14 dni od otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania.

---

Wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy

(wypełnij i odeślij tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat: BraniePOV, e-mail: braniepov@op.pl

Ja/My* niniejszym informuję/informujemy* o moim/naszym* odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących towarów*:

.....................................................................

Data zawarcia umowy/odbioru towaru*: .....................................

Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ..........................................

Adres konsumenta(-ów): ....................................................

Numer zamówienia: .........................................................

Numer konta bankowego do zwrotu płatności: ................................

Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): ...............

Data: ......................................................................

* niepotrzebne skreślić